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Política de Reembolsos y CancelacionesGarantía de satisfacción
Tienes 7 días naturales desde la entrega de tu Blueprint para solicitar un reembolso completo si consideras que el documento no responde a la situación que planteaste en tu ficha técnica. No necesitas justificar tu decisión ni completar ningún formulario adicional.Cómo solicitarlo
Escribe a [email protected] desde la misma dirección de correo con la que realizaste la compra, indicando tu nombre y la fecha de compra. También puedes solicitarlo directamente desde tu cuenta de Hotmart.Plazos de devolución
El reembolso se procesa a través de Hotmart, la plataforma que gestiona todos los pagos de DiaUnoLab. Una vez aprobado, el tiempo de acreditación depende de tu medio de pago y del banco emisor, normalmente entre 5 y 30 días hábiles.Si aún no has recibido tu Blueprint
Puedes cancelar tu compra en cualquier momento antes de la entrega, con reembolso completo, escribiendo a [email protected]Casos no cubiertos
Solicitudes realizadas después de los 7 días desde la entrega.
Servicios de acompañamiento mensual ya consumidos: la cancelación interrumpe la renovación siguiente pero no reembolsa períodos ya prestados.Compromiso de Calidad
Si por alguna razón técnica no recibes tu Hoja de Ruta en el plazo de 72 horas acordado, tienes derecho a solicitar una revisión prioritaria o, en su defecto, un reembolso total del importe pagado.Condiciones de la plataforma
Todas las compras están sujetas además a la política de reembolsos de Hotmart, que puede otorgar derechos adicionales a los aquí descritos. En caso de discrepancia, prevalece la condición más favorable para ti.

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Términos de Servicio
Al utilizar los servicios de DiaUnoLab, aceptas los siguientes términos:1. Naturaleza del Servicio: DiaUnoLab proporciona consultoría estratégica y protocolos de psicología aplicada en formato de "Productized Service". No ofrecemos terapia clínica ni diagnósticos médicos.
DiaUnoLab no es terapia, tratamiento psicológico ni atención clínica.
El entregable es un documento de análisis y planificación personal, elaborado a partir de la información que tú proporcionas voluntariamente.
DiaUnoLab no emite diagnósticos ni prescribe tratamientos, y no sustituye la atención de un profesional de la salud mental, la consulta médica ni la medicación indicada por un especialista.2. Situaciones de crisis
Este servicio no está diseñado para situaciones de urgencia. Si estás atravesando una crisis, tienes pensamientos de dañarte o consideras que tu seguridad está en riesgo, busca atención inmediata en los servicios de emergencia de tu país o en la línea de apoyo psicológico correspondiente.
Me reservo el derecho de no aceptar un caso y reembolsar el pago completo cuando, a mi juicio profesional, la situación requiera atención clínica directa. En ese supuesto te orientaré sobre el tipo de ayuda adecuada.3. Qué incluye
Acceso a una ficha técnica digital para exponer tu situación.
Análisis personal de tu caso, realizado por el psicólogo Fernando Cortés.
Un Blueprint personalizado con hoja de ruta y herramientas de gestión emocional, entregado por correo electrónico en un máximo de 72 horas hábiles desde la recepción de la ficha completa.
El plazo empieza a contar cuando recibo la ficha técnica completa, no cuando se realiza el pago.4. Sobre los resultados
El Blueprint es una guía de acción. No garantizo resultados específicos. Los cambios dependen de factores que están fuera de mi control, principalmente de tu propia ejecución del plan y de tus circunstancias personales. Ninguna comunicación de DiaUnoLab debe interpretarse como una promesa de mejora, curación o resultado emocional determinado.5. Tu responsabilidad
Te comprometes a proporcionar información veraz (la precisión del análisis depende directamente de ello), ser mayor de 18 años, y usar el Blueprint para tu propio beneficio personal.6. Propiedad intelectual
El Blueprint que recibes es para tu uso personal. Puedes conservarlo, imprimirlo y compartirlo con un profesional que te atienda. No está permitido revenderlo, publicarlo íntegramente ni utilizar su estructura o metodología con fines comerciales.7. Pagos y reembolsos
Los pagos se procesan a través de Hotmart. DiaUnoLab no almacena datos de tarjetas ni medios de pago. Existe una garantía de reembolso completo de 7 días desde la entrega, detallada en la [Política de Reembolsos].8. Confidencialidad
La información que compartes está protegida por el secreto profesional al que estoy obligado como psicólogo colegiado, y por la [Política de Privacidad].9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total derivada de este servicio se limita al importe pagado por el mismo.10. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse. La versión aplicable a tu compra es la vigente en el momento de realizarla.

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Política de Privacidad
DiaUnoLab es operado con domicilio en Costa Rica. Para efectos de las legislaciones de privacidad aplicables en Latinoamérica y la normativa europea GDPR para clientes en España, actuamos como responsables del tratamiento de tus datos personales.1. Qué información recojo
Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y los demás campos que completes en la ficha técnica.
Información sensible sobre tu situación personal: lo que describes en la ficha técnica sobre tu estado emocional, tu contexto y tus circunstancias. Esta información recibe el nivel máximo de protección.
Datos de navegación: de forma anónima y agregada, mediante herramientas de analítica web. No se vincula a tu ficha ni a tu identidad.
Datos de pago: ninguno. Los gestiona íntegramente Hotmart y DiaUnoLab no tiene acceso a los números de tu tarjeta.2. Para qué la uso
Únicamente para analizar tu caso y elaborar tu Blueprint, y para comunicarme contigo sobre tu pedido.
No utilizo la información de tu ficha técnica para publicidad, para entrenar sistemas automatizados, ni para ningún fin distinto de tu propio servicio.3. Base del tratamiento
Trato tu información sobre la base de tu consentimiento explícito, que otorgas al enviar la ficha técnica, y de la ejecución del servicio que has contratado. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [correo].4. Con quién se comparte
Tu ficha técnica no se comparte con nadie. Ningún equipo, ningún colaborador, ningún tercero.5. Cuánto tiempo la conservo
Ficha técnica y contenido de tu caso: [12] meses desde la entrega, para poder atender consultas de seguimiento. Después se elimina.6. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceso a toda la información que tengo sobre ti, rectificación de datos inexactos, eliminación de tu ficha técnica y de todo el contenido de tu caso, o una copia de tu información en formato legible.
Escribe a soporte"diaunolab.com desde la dirección con la que contrataste el servicio. Responderé en un máximo de [30] días.7. Seguridad
La información se almacena en sistemas con acceso restringido y protegido por contraseña, accesibles únicamente por mí persona. Aun así, ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente que afecte a tu información, te lo comunicaré.
8. Menores de Edad: Este servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recojo información de menores de forma consciente. Si detecto que un usuario es menor de edad, se cancela el servicio y se reembolsa el pago.

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